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¿Qué es el Smarketing? El Smarketing es el término utilizado para definir la  alineación entre los equipos de marketing y ventas  (sales en inglés, de ahí la s inicial en la palabra). La unión entre estos dos equipos debe estar dada por una fuerte comunicación para lograr objetivos en común. ¿Por qué alinear Marketing con Ventas? La alineación de estos equipos genera hasta un 208% más de ingresos. A su vez la alineación reduce costos. Las tecnologías de marketing y ventas no alineadas les cuesta a las empresas B2B un 10% (o más) de sus ingresos anuales. Por otra parte ofrece un mejor servicio a los clientes y potenciales clientes. Esta es en gran parte la razón por la que generan más ingresos. Un mejor servicio. Pero por sobre todo, mejora el rendimiento de la empresa, no sólo en el sentido económico, sino relacionado a una notable mejora en el servicio a cliente. Estos dos equipos enfocan sus esfuerzos en un mismo resultado. Hay menos fricción. Al...

No es nuevo hablar de los consumidores digitales. Ya desde el 2014 comenzó a identificárselos como un grupo especial al que había que tratar de una forma diferente. El tema comenzó a profundizarse cuando el marketing offline los comenzó a ver como una amenaza a su negocio, y finalmente fueron aceptados con el auge de las plataformas de streaming, redes sociales, y el impacto de los smartphones conectados a internet. Así pues, es crucial que las empresas emprendan estrategias para poder satisfacer a estos grupos. Según Reach First, son personas muy informadas a las que es difícil influenciar con mensajes convencionales. Forbes, cree que sería necesario implementar la  Inteligencia Artificial  para mejorar su experiencia. Por su parte, Strategy+Business señala que tener fuertes nexos puede ayudar a conservar la escasa atención del público. En este contexto, queda claro que las marcas y negocios deben hacer todo lo posible para conectar con estos consumidores. Sin em...

Un tono de voz, la forma como se habla, el tipo de lenguaje que se expresa, todo debe tener coherencia si de hacer mensajes significativos para la audiencia se trata. Dichos elementos, asegura Nicky Nicolls, directora ejecutiva global de la firma de mercadotecnia Lambie-Nairn, forman parte de un proyecto integral de branding, el cual permite llevar de la mano a las marcas en su proceso evolutivo. “En primer lugar está su esencia, su razón de ser, la cual debe establecerse con una visión de largo plazo. La esencia de la marca debe vincularse con su estrategia de negocios también. Después que se ha establecido esto con claridad, tomamos cuenta los elementos visuales como la fotografía, diseño, tipografía, logotipo y todo lo que conlleva su imagin visual”. Branding: 10 acciones que conducen al éxito Lleva a cabo estas diez acciones y recomendaciones para que tu proceso de branding tenga mejores resultados 1. Conocer a tus audiencias Recuerda que el branding entabla comunica...

Los 7 errores de un vendedor en las visitas En este artículo me gustaría hablarte de un aspecto que creo fundamental. Dicen que de los errores lo único que nos queda es aprender para no volver a repetirlos. Pues bien, yo he querido hacer una recopilación de los errores de un vendedor. Errores que todos los que nos dedicamos a esto hemos cometido alguna vez. Personalmente la manera que cada uno tiene de vender, depende de la forma que cada uno comunica. ¿Puedes vender más y mejor a partir de mejorar tus dotes comunicativas? Yo creo firmemente que sí… Por ello me gustaría estructurar mis argumentos en torno a los 7 pecados de un mal comunicador que recogió  Manuel Campo Vidal.  ¿Podemos aplicarlos a las ventas? Creo que sí, pero vosotros me diréis:      La improvisación      La falta de escucha      El descontrol del tiempo      La arrogancia    ...

¿Estás de acuerdo en que las funciones de un director comercial son mandar, dirigir y ser autoritario? Algunos ya estaréis pensando que me he vuelto loco. Mandar para que te obedezcan y dirigir para que cumplan los objetivos de forma autoritaria suena a mi parecer un poco fuera de lugar… Años atrás lo más normal en cualquier empresa eran los sistemas jerárquicos donde directivos y empleados tenían posiciones muy diferenciadas, sobretodo en la forma de comunicarse unos con otros. Unos mandan y otros cumplen órdenes. Quiero pensar que ahora esto ya no es así. Bajo mi punto de vista, las reglas del juego han cambiado. Como director de ventas y, para conseguir el buen funcionamiento del departamento, debes procurar la autonomía de cada comercial. Debes prepararlos, delegar en ellos, enseñarles la filosofía del trabajo en equipo además de motivarlos a que aporten ideas y datos para mejorar de forma conjunta. El objetivo que debes tener en mente es el de convertirte en un  líder en ...