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Los clientes de hoy en día ya no se conforman con cualquier cosa, sino que esperan recibir un servicio o producto que sea excelente; de lo contrario, simplemente se darán la vuelta e irán a alguna otra empresa que ofrezca algo similar pero mejor. He aquí el motivo por el que lograr  destacar sobre la competencia  debería de ser un aspecto muy importante a tener en cuenta. Sin embargo, no olvides que tu competencia también está haciendo lo mejor que puede para ofrecer productos y servicios de primera calidad.  ¿Cómo hacer para destacar de entre la multitud?  Sigue estos siete pasos para lograrlo: 1. ¿Qué significa realmente tener un producto o dar un servicio extraordinario? Es imposible saber qué tienes que hacer para ofrecer lo mejor, si no sabes qué es lo mejor; así que el primer paso a dar es definir, lo más concretamente posible, lo que significa  dar un servicio excelente  o extraordinario. No existe una única respuesta a esta pregunta, ya ...

El explorador noruego Roald Amundsen llegó al Polo Sur en diciembre de 1911, después de un fatigoso viaje. Es obvio que no logró esa hazaña debido a su buena suerte , como piensan los seres mediocres o facilistas. T enía la experiencia de otras expediciones; buen estado físico, gracias al deporte, y era muy hábil en técnicas de supervivencia. Es valioso acercarse a seres como Amundsen, porque se aprende de ellos a tener coraje, una firme confianza y a explorar. Buscar, indagar, atreverse y salir de una falsa zona de confort son actitudes que te llevan a la gloria y te mantienen con amor a tí mismo y a la vida. Decide sintonizar con tu niño interior y explora, asómbrate, y crea, cómo lo hacen los pequeños. Cuando una persona o empresa dejan de explorar, se duermen y lo que sigue son problemas y bajones, como al parecer le sucede ahora a Apple. Un buen espejo de lo que es tener pasión y saber explorar para crear lo tienes en Fernando de Magallanes. El 21 de octubre de...

Las 8 P’s del Marketing Estrategico Empecemos por cuestionar la teoría básica de la mercadotecnia, que nos habla de 4 pilares para poder definir la estrategia a seguir por la organización, me refiero a las  4 P’s de la mercadotecnia: Producto, Plaza, Promoción y Precio. Aun cuando coincido en la gran importancia de estos 4 pilares, también soy muy consiente de la evolución que ha tenido y las mejores practicas del marketing a nivel global… hago esta mención porque tenia tiempo que habían conceptos que comprendo su valor, pero no terminaba de encontrarles su lugar dentro de estos 4 pilares de la mercadotecnia. Un poco como la pregunta de: ¿Qué fue primero, el huevo o la gallina? Me refiero en particular al branding, el posicionamiento, la fidelización de clientes, la empresa orientada al cliente, etc., etc. Lo anterior me ha llevado a una búsqueda de otras teorías, un tanto en búsqueda de respuestas, entre las cuales encontré varias que te hablan de las 4 C’s del marketing...

Como se construyen las marcas?  Como se fortalecen?, Como cambian?, Como evolucionan? La importancia de tener sensibilidad antes las  situaciones , de ser un total observador y de tener la mente abierta para tomar decisiones radicales, con el  único  objetivo de SATISFACER AL CLIENTE   Historia En los inicios de los 70´s Isaac Tigrett y Peter Morton empezaron su viaje buscando una verdadera hamburguesa americana mientras vivían en Londres y lograron cumplir su deseo abriendo su propio lugar con el estilo americano en 1971, en ese mismo año su  logo   fue creado por un ilustrador famoso en Londres que había trabajado con The Beatles, Issac inicialmente quería que llevara los  colores   de la bandera americana pero prefirió quedarse con los colores que Alan Aldridge propuso finalmente.   1973 tuvo lugar el primer evento de   música en vivo , fue presidido por Paul McCartney & Wings previo su gira por el Rei...

El Marketing de Contenidos en acción by   Expertos en Marca Y hoy Expertos en Marca vuelve a hablar sobre el  marketing de contenidos . Y esque en los últimos meses, hemos presentado casos muy particulares en donde diferentes marcas le apuestan a esta estrategia con la intención de aumentar el número de visitas en las plataformas. Estos contenidos, por lo general son piezas graficas o  audiovisuales de perfecta calidad que termina involucrando a los usuarios de una forma mas emocional con la marca. Y si bien casi todos los casos que hemos traído a colación tienen que ver con el mundo gastronómico, hoy les presentamos la solución a una problemática de  Haceb , la empresa colombiana enfocada en desarrollar y producir electrodomésticos. El caso es sencillo, soporte técnico se veía realmente congestionado debido a la cantidad de llamadas que los usuarios realizaban para pedir algún tipo de ayuda, y si bien  Haceb  comenzó por enviar personal ...